Page 56 - Binder WO 104 (3)

HE'S

membangun pertumbuhan pembiayaan melalui Namun demikian, kecanggihan teknologi yang dimiliki CNAF
serangkaian inovasi dalam skema pembiayaan yang telah tetap diimbangi Imron dengan membangun suasana kinerja
dilakukan hingga saat ini tidak luput dari tantangan yang yang baik. “Saya berusaha untuk menciptakan lingkungan
dihadapi. Ditambah lagi pada masa pandemi Covid-19 kerja yang kondusif, memberikan motivasi kepada tim dan
beberapa tahun lalu, ketika perekonomian indonesia secara mengelola tantangan dengan tujuan mencapai hasil yang
garis besar mengalami penurunan, industri multifinance sukses bagi perusahaan,” ucapnya seraya mengakui bahwa
tentunya terdampak cukup signifikan. tantangan yang dia hadapi adalah bagaimana karyawan
Serangkaian inovasi khususnya dalam pembiayaan terus dapat didorong untuk bekerja extramile dengan tetap
dilakukan untuk memudahkan nasabah membayarkan angsuran menjalankan prinsip kehati-hatian.
hingga pengajuan pembiayaan kendaraan secara online. Salah Sementara relasi ke pihak eksternal seperti auditor dan
satunya pengembangan teknologi informasi serta layanan digital bank, dia juga membina relationship yang baik. “Kami tetap
‘CNAF Mobile’ yang dapat memberikan kemudahan dalam setiap menjaga komunikasi terbuka dan transparan, pemenuhan
bertransaksi hingga pengajuan minat. kewajiban kepatuhan, dan dukungan terhadap kebutuhan
“Melalui CNAF Mobile, calon debitur bisa mengajukan mereka dapat membangun kepercayaan dan hubungan
kredit pembiayaan dengan persyaratan mudah dan simpel, yang kuat. Untuk membangun dan menjaga hubungan kerja
sekaligus memonitor status pengajuan aplikasi secara real yang baik dengan manajemen dan tim lainnya, penting
time,” katanya. untuk berkomunikasi secara efektif, mendorong kolaborasi,
Imron juga menyebutkan, tentang kampanye #DemiKamu memberikan penghargaan, memberikan pembinaan dan
yang dibuat sebagai komitmen CNAF dalam memenuhi peluang pengembangan, serta melibatkan anggota tim
beragam kebutuhan nasabah. Tema #DemiKamu dipilih untuk dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.
menyampaikan pada nasabah bahwa CIMB Niaga Finance Faktor-faktor tersebut dapat membantu menciptakan
adalah sebuah perusahaan pembiayaan yang berorientasi lingkungan kerja yang positif, saling mendukung, dan
pada nasabah (customer centric). memperkuat kerja sama tim secara keseluruhan,” paparnya.
Dicabutnya status pandemi membawa pemulihan Tapi meskipun kesibukan kerja terus mendera, Imron
ekonomi yang lebih cepat lagi, khususnya dalam industri tak pernah lupa membagi waktu untuk me time. Dia
multifinance. Menurut Imron, hal tersebut tercermin dari merasa penting untuk menjaga keseimbangan pekerjaan
aset kelolaan secara industri yang makin naik apabila dan kehidupan pribadi. Dia pun membeberkan beberapa
dibandingkan saat awal pandemi. tipsnya. ”Pertama, saya mengatur prioritas dan membagi
“Di CNAF secara overall tumbuh dari Rp7,5 trilun waktu antara tugas pekerjaan dan kehidupan pribadi.
menjadi Rp9,5 triliun. Jadi dari tahun 2020 ke 2023 Mengalokasikan waktu untuk keluarga, rekreasi, dan
kami tumbuh hampir dua kali lipat, karena telah kegiatan lain yang penting bagi saya. Kedua, melibatkan
memaksimalkan digitalisasi,” tuturnya. Ya, inovasi tim dan melakukan delegasi tugas yang tepat untuk
digitalisasi di CNAF memang luar biasa. Misalnya, CNAF meringankan beban kerja. Saya membangun tim yang
sudah mengimplementasikan teknologi robotic untuk kompeten dan memberdayakan mereka untuk mengambil
mempercepat proses pekerjaan yang bersifat repetitive. tanggung jawab tertentu. Ketiga menggunakan
Sementara aplikasi CNAF Mobile, diungkapkannya telah manajemen waktu yang efektif, seperti memprioritaskan
memberikan kontribusi positif terhadap pertumbuhan tugas, dan memberikan empowerment kepada seluruh
pembiayaan di CNAF dengan proses pengajuan pembiayaan tim,” jelasnya sembari menguraikan kebiasaannya melepas
secara cepat, juga dapat dilakukan di mana pun dan kapan kepenatan adalah meluangkan waktu berkumpul dan
pun. “Seluruh pengajuan pembiayaan di CNAF sudah 100% bermain bersama dengan keluarga di rumah serta
menggunakan aplikasi CNAF Mobile dan pengajuan tidak menyalurkan hobi memelihara ikan koi. Dengan cara itu,
lagi menggunakan kertas. Berkomitmen dalam memberikan dia optimis bisa memberikan yang terbaik bagi semua.
pelayanan yang terbaik bagi nasabah, CNAF menyediakan “Karena harapan saya selalu ingin menjadi orang yang
platform Virtual Exhibition untuk memberikan pengalaman bermanfaat, dan memberikan kontribusi positif. Kalau
membeli mobil yang baru melalui kanal virtual,” dia pribadi saya berobsesi memiliki kontribusi lebih besar lagi,”
menambahkan lebih lanjut. pungkasnya kepada Women's Obsession.

56 |