Page 69 - Binder MO 239 Edsus LEN

engawali karier di “Setelah pandemi bisnis kami sudah yang terbaik. Maka dengan demikian,
industri perhotelan kembali growth, dari tahun 2020 sampai menurutnya tamu akan lebih trust
sebagai Sales & dengan 2021 tetap growth kemudian dengan personalize branding dari tim
M Marketing, Nancy 2021 ke 2022 growth, dan sekarang Vasaka Hotel.
fokus bekerja keras meraih target. di tahun 2023, tahun pertama saya
Berpindah dari satu hotel ke hotel menjabat hotel kami growth dua kali Working by Heart
jaringan internasional di Manado, Nancy lipat dari tahun 2021. Tentunya ini adalah Dalam memimpin tak selamanya
akhirnya memberanikan diri mengambil berkat kerja sama tim yang solid, karena berjalan mulus, tentu ada tantangan
tantangan ke ibu kota, Jakarta, yang tim kami di sini sudah tim yang loyal, tim yang harus dihadapi. Selain pandemi
memang menjadi impiannya selama lama yang punya kekompakan yang baik Covid-19 yang sempat membuat bisnis
ini. “Jakarta ini adalah dreaming saya! dan kerja tim yang baik. Kemudian rasa perhotelan luluh lantak, diakui Nancy,
Karena saya anak daerah kemudian ingin bekerja, kekeluargaannya juga tinggi sumber daya manusia juga menjadi
berkarier di ibu kota, saya rasa ini adalah dan punya goal dan tujuan yang sama tantangan baginya. “Nah, di sini saya
sebuah mimpi yang menjadi kenyataan,” yaitu untuk mensukseskan perusahaan,” punya tantangan, yaitu bagaimana
tutur Nancy sembari tersenyum manis. ungkap wanita berdarah Ambon – tujuan dari perusahaan tercapai.
Di Jakarta, Nancy memulai karier Manado ini. Pertama ada KPI di budget, selain itu
sebagai Director of Sales Marketing Ya, hotel yang terletak di kawasan KPI di kepuasan pelanggan. Kemudian
Vasaka Hotel Jakarta managed by Jakarta Timur ini selalu ramai berapa besar income yang harus kita
Dafam. Adalah hotel milik PT Waskita pengunjung, terutama untuk kalangan achieve. Nah, tentu people adalah
Karya Realty yang belum lama ini pebisnis. Baik yang menggelar acara tantangan terbesar untuk membuat dan
melakukan rebranding dari Teraskita meeting maupun tamu yang menginap. menerjemahkan keinginan kita kepada
Hotel Jakarta. Nancy bergabung sejak Selain itu, pencapaian hotel juga bisa mereka,” tegas Nancy.
kali pertama hotel ini berdiri, tahun dilihat dari customer survey index Namun sejauh ini, Nancy mampu
2016. Kariernya sebagai Director of berdasarkan review hotel. Dari 1300 lebih menjawab tantangan tersebut dengan
Sales Marketing membuahkan hasil. hotel di Jakarta, Vasaka Hotel berhasil baik. Salah satunya adalah mampu
Di bawah kepemimpinannya, divisi meraih posisi 10 pada tahun 2022, berkomunikasi yang baik dengan semua
Sales & Marketing Vasaka Hotel mampu dan di bawah kepemimpinan Nancy, tim. Ia juga bersyukur timnya dapat
mencapai target. meningkat ke posisi 7 pada tahun 2023. bekerja sama dengan baik, memiliki
“Sebelum pandemi hotel ini selalu “Pertama, tentunya ini adalah good attitude dan knowledge yang baik.
achieve above dari target yang sudah anugerah Tuhan. Kemudian prinsip Diakuinya, good attitude sangat penting
ditentukan. Nah, setelah kita masuk saya dalam bekerja bahwa ketika bagi siapa pun terutama yang berkarier
pada periode pandemi yang kita tahu saya melakukan hal yang baik, saya di industri hospitality, karena good
bersama memang semua mengalami melakukan hal yang benar, dan saya attitude inilah yang juga memengaruhi
dampak. Tapi kita juga tetap fokus, tidak bekerja dengan penuh tanggung jawab. kepuasan pelanggan.
tinggal diam saja, ada banyak ide-ide Dan yang terpenting kita sebagai pelaku “Selain good attitude, saya juga
yang kita keluarkan, ada banyak juga atau sebagai karyawan, saya hanya selalu mengajak untuk working by heart.
kita melakukan saving sehingga owner melakukan satu hal, yaitu fokus. Setelah Kalau bekerja tidak berdasarkan hati, kita
melihat, walaupun income atau profit saya fokus, saya akan melihat hasilnya, merasa akan terjebak dengan rutinitas.
tidak bagus tapi setidaknya ada hal-hal dan saya akan bertanggung jawab Tapi kalau kita bekerja dengan sepenuh
yang sudah kita lakukan,” ujar wanita dengan segala hal yang saya lakukan,” hati, itu pasti akan menghasilkan yang
yang hobi bernyanyi ini. Nancy menjabarkan kunci suksesnya. terbaik. Ya, itulah dunia hospitality,
Melihat pencapaian Nancy dan tim Nancy juga menegaskan bahwa memang harus working by heart.
yang membanggakan maka tak heran apa yang telah dicapainya ini bukan Ketika memberikan pelayanan dengan
jika kemudian ia dipercaya mengemban karena one man show! Melainkan berkat setulus mungkin kepada tamu, tamu
amanah yang lebih tinggi lagi. Ya, baru kerja tim yang solid. Ia menceritakan, akan senang, tamu akan puas, dan akan
setahun ini, Nancy diberi tugas memimpin setiap hari tim selalu diberi target, terus mengingat hotel ini. Maka tamu
hotel, menjadi General Manager Vasaka terutama target kualitas. Ia mengajak akan kembali lagi ke hotel ini,” Nancy
Hotel. Sebuah pencapaian yang sungguh tim untuk melakukan semua pekerjaan menutup pembicaraan dengan tim
membanggakan. dengan hati, untuk memberikan servis Men’s Obsession. ■

| 69