Page 69 - Binder MO 239 Edsus LEN
P. 69

engawali karier di         “Setelah pandemi bisnis kami sudah   yang terbaik. Maka dengan demikian,
                               industri perhotelan     kembali growth, dari tahun 2020 sampai   menurutnya tamu akan lebih trust
                               sebagai Sales &         dengan 2021 tetap growth kemudian    dengan personalize branding dari tim
                  M Marketing, Nancy                   2021 ke 2022 growth, dan sekarang    Vasaka Hotel.
                  fokus bekerja keras meraih target.   di tahun 2023, tahun pertama saya
                  Berpindah dari satu hotel ke hotel   menjabat hotel kami growth dua kali   Working by Heart
                  jaringan internasional di Manado, Nancy   lipat dari tahun 2021. Tentunya ini adalah   Dalam memimpin tak selamanya
                  akhirnya memberanikan diri mengambil   berkat kerja sama tim yang solid, karena   berjalan mulus, tentu ada tantangan
                  tantangan ke ibu kota, Jakarta, yang   tim kami di sini sudah tim yang loyal, tim   yang harus dihadapi. Selain pandemi
                  memang menjadi impiannya selama      lama yang punya kekompakan yang baik   Covid-19 yang sempat membuat bisnis
                  ini. “Jakarta ini adalah dreaming saya!   dan kerja tim yang baik. Kemudian rasa   perhotelan luluh lantak, diakui Nancy,
                  Karena saya anak daerah kemudian ingin   bekerja, kekeluargaannya juga tinggi   sumber daya manusia juga menjadi
                  berkarier di ibu kota, saya rasa ini adalah   dan punya goal dan tujuan yang sama   tantangan baginya. “Nah, di sini saya
                  sebuah mimpi yang menjadi kenyataan,”   yaitu untuk mensukseskan perusahaan,”   punya tantangan, yaitu bagaimana
                  tutur Nancy sembari tersenyum manis.  ungkap wanita berdarah Ambon –      tujuan dari perusahaan tercapai.
                     Di Jakarta, Nancy memulai karier   Manado ini.                         Pertama ada KPI di budget, selain itu
                  sebagai Director of Sales Marketing     Ya, hotel yang terletak di kawasan   KPI di kepuasan pelanggan. Kemudian
                  Vasaka Hotel Jakarta managed by      Jakarta Timur ini selalu ramai       berapa besar income yang harus kita
                  Dafam. Adalah hotel milik PT Waskita   pengunjung, terutama untuk kalangan   achieve. Nah, tentu people adalah
                  Karya Realty yang belum lama ini     pebisnis. Baik yang menggelar acara   tantangan terbesar untuk membuat dan
                  melakukan rebranding dari Teraskita   meeting maupun tamu yang menginap.   menerjemahkan keinginan kita kepada
                  Hotel Jakarta. Nancy bergabung sejak   Selain itu, pencapaian hotel juga bisa   mereka,” tegas Nancy.
                  kali pertama hotel ini berdiri, tahun   dilihat dari customer survey index   Namun sejauh ini, Nancy mampu
                  2016. Kariernya sebagai Director of   berdasarkan review hotel. Dari 1300 lebih   menjawab tantangan tersebut dengan
                  Sales Marketing membuahkan hasil.    hotel di Jakarta, Vasaka Hotel berhasil   baik. Salah satunya adalah mampu
                  Di bawah kepemimpinannya, divisi     meraih posisi 10 pada tahun 2022,    berkomunikasi yang baik dengan semua
                  Sales & Marketing Vasaka Hotel mampu   dan di bawah kepemimpinan Nancy,   tim. Ia juga bersyukur timnya dapat
                  mencapai target.                     meningkat ke posisi 7 pada tahun 2023.  bekerja sama dengan baik, memiliki
                     “Sebelum pandemi hotel ini selalu    “Pertama, tentunya ini adalah     good attitude dan knowledge yang baik.
                  achieve above dari target yang sudah   anugerah Tuhan. Kemudian prinsip   Diakuinya, good attitude sangat penting
                  ditentukan. Nah, setelah kita masuk   saya dalam bekerja bahwa ketika     bagi siapa pun terutama yang berkarier
                  pada periode pandemi yang kita tahu   saya melakukan hal yang baik, saya   di industri hospitality, karena good
                  bersama memang semua mengalami       melakukan hal yang benar, dan saya   attitude inilah yang juga memengaruhi
                  dampak. Tapi kita juga tetap fokus, tidak   bekerja dengan penuh tanggung jawab.   kepuasan pelanggan.
                  tinggal diam saja, ada banyak ide-ide   Dan yang terpenting kita sebagai pelaku   “Selain good attitude, saya juga
                  yang kita keluarkan, ada banyak juga   atau sebagai karyawan, saya hanya   selalu mengajak untuk working by heart.
                  kita melakukan saving sehingga owner   melakukan satu hal, yaitu fokus. Setelah   Kalau bekerja tidak berdasarkan hati, kita
                  melihat, walaupun income atau profit   saya fokus, saya akan melihat hasilnya,   merasa akan terjebak dengan rutinitas.
                  tidak bagus tapi setidaknya ada hal-hal   dan saya akan bertanggung jawab   Tapi kalau kita bekerja dengan sepenuh
                  yang sudah kita lakukan,” ujar wanita   dengan segala hal yang saya lakukan,”   hati, itu pasti akan menghasilkan yang
                  yang hobi bernyanyi ini.             Nancy menjabarkan kunci suksesnya.   terbaik. Ya, itulah dunia hospitality,
                     Melihat pencapaian Nancy dan tim     Nancy juga menegaskan bahwa       memang harus working by heart.
                  yang membanggakan maka tak heran     apa yang telah dicapainya ini bukan   Ketika memberikan pelayanan dengan
                  jika kemudian ia dipercaya mengemban   karena one man show! Melainkan berkat   setulus mungkin kepada tamu, tamu
                  amanah yang lebih tinggi lagi. Ya, baru   kerja tim yang solid. Ia menceritakan,   akan senang, tamu akan puas, dan akan
                  setahun ini, Nancy diberi tugas memimpin   setiap hari tim selalu diberi target,   terus mengingat hotel ini. Maka tamu
                  hotel, menjadi General Manager Vasaka   terutama target kualitas. Ia mengajak   akan kembali lagi ke hotel ini,” Nancy
                  Hotel. Sebuah pencapaian yang sungguh   tim untuk melakukan semua pekerjaan   menutup pembicaraan dengan tim
                  membanggakan.                        dengan hati, untuk memberikan servis   Men’s Obsession. ■








                                                                                                                            |  69
   64   65   66   67   68   69   70   71   72   73   74