Page 33 - Binder WO 089

2020 dan 2021. Kami berharap nasabah pengguna
aplikasi M2U ID tak hanya dipakai untuk mengecek
saldo atau melakukan transfer saja, tapi juga untuk
membayar tagihan rutin dan kebutuhan pembelanjaan
sehari-hari, bahkan untuk pengembangan dana
melalui fitur wealth management, seperti membeli
reksadana, deposito, dan instrumen investasi lainnya.”
Sementara, berbicara mengenai produk
perbankan yang paling diminati para nasabah,
dengan antusias dia menerangkan salah satunya
adalah Maybank2Enterprise atau M2E. Yaitu solusi
electronic banking untuk nasabah korporasi dengan
kemampuan regional yang dapat diakses melalui
jaringan terpercaya dan aman, memudahkan
nasabah mengatur cash management. “Lalu, produk
pembiayaan properti atau KPR juga menjadi backbone
untuk meningkatkan pertumbuhan Bank terutama
pada periode 2020, ketika sektor properti mengalami
pertumbuhan meskipun di tengah pandemi. Kami pun
terus mengembangkan KPR dengan berbagai fasilitas
dan pilihan bunga menarik untuk primary house
owner, khususnya para pasangan atau profesional
muda untuk memiliki rumah impiannya. Wealth
management akhir-akhir ini juga semakin diminati,
seperti produk bancassurance, mutual fund, atau unit
trust, khususnya pada masa pandemi,” papar Thila yang
juga menjadi anggota dewan komisaris WOM Finance,
anak perusahaan dari Maybank Indonesia.
Sementara, dalam memimpin dia mementingkan
adanya kegiatan tatap muka secara langsung dan
fokus pada target kerja yang ingin dicapai sesuai
rencana kerja Bank. Saat ada kendala atau pertanyaan
Thila selalu mengingatkan para staf untuk tidak ragu
bertanya langsung, via e-mail maupun Whatsapp
kepada pimpinan unit kerja ataupun dirinya secara
terbuka untuk membicarakannya. “Kalau kita
berbuat salah, segera akui kesalahan itu dan jangan
mendiamkannya. Berbuat salah bagi saya adalah hal
yang lumrah terjadi dan kita bisa memetik pelajaran
berharga dari kejadian tersebut, namun sebaiknya
kita tidak mengulang kesalahan yang sama di
kemudian hari,” tambahnya.
Antar sesama tim dari setiap divisi juga mesti saling
mengenal dan bisa bekerja sama dengan baik, Thila pun
ditugaskan untuk menjadi fasilitator bagi semua divisi di

| 73