Page 61 - Binder WO 091

Namun, Niken ingin mendobrak hal itu dengan MENGUKUHKAN PARADIGMA
perusahaan rintisannya, LHI pelan-pelan berusaha Inisiatif Niken lainnya dalam mengembangkan
mengubah stigma di dunia perhotelan dengan perusahaan adalah mengangkat lifestyle hospitality
menerapkan sesuatu yang dinamis dan fresh. sebagai program unggulan LHI. Tanpa mengubah
Dia pun mengaplikasikan teknologi untuk target market, dia ingin para tamu yang menginap bisa
mendigitalisasi sistem kerja yang selama ini cukup merasakan pengalaman yang lebih inklusif, tidak hanya
konvensional tadi dengan menciptakan Liberta Digital 3B (bed, bath, breakfast). Pengalaman yang didesain
Ecosystem (LDE). “Multiperan ini dibutuhkan untuk unik akan membuat mereka merasa ada kedekatan
melihat permasalahan apa yang dibutuhkan hotel owner dengan tempat menginapnya. Dari situ lahirlah slogan
dan hotel operator, agar bisa memudahkan operasional ‘I am Libertan’, yang menjadikan hotel bukan sekadar
sehari-hari. Selama pandemi LDE sangat membantu temporary stay over, melainkan juga dapat menjadi
kami sebagai operator sekaligus sebagai owner. Melalui wadah kreatif bagi community engagement.
tools ini para pemilik hotel bisa memonitor kerja kami Hal ini diterapkan pada salah satu properti LHI,
sebagai operator secara real time, sehingga kami yakni Liberta Hub yang menjadi jadi hotel pertama
bekerja secara transparan dengan sistem yang dapat dengan fasilitas game ekslusif di dalam kamar. Setiap
dipertanggungjawabkan,” papar Niken. kali memesan kamar superior ataupun standar, tamu
Dia juga mengakui banyak keterbatasan yang bisa meminta khusus untuk disediakan fasilitas khusus
dialami pemilik hotel, terutama akses informasi, gamers yang terdiri dari kursi gaming dan perangkat
sehingga ada banyak missed yang terjadi di lapangan lengkap konsol PS4. Niken mengatakan mengatakan
antara operator dan owner. LDE mampu menjembatani peluncuran fasilitas khusus gamers itu sejalan dengan
keduanya dan pada saat bersamaan mengubah konsep Liberta yang ingin merangkul segala jenis
beberapa sistem pekerjaan yang selama ini dilakukan lifestyle dari masyarakat.
secara manual dan rentan kesalahan manusia. Sebagai pimpinan co-host, sebutan bagi rekan
Pekerjaan pun menjadi lebih efisien dengan adanya kerja di LHI, Niken menuturkan bahwa dirinya sebisa
sistem yang jelas tersebut. mungkin selalu berusaha demokratis. Artinya,
Walaupun industri perhotelan, travel, dan selalu mau berdiskusi sehingga keputusan yang
pariwisata pada umumnya terdampak pandemi dan dibuat nantinya atas pertimbangan yang masak
paling lama untuk recovery, Niken bersyukur Liberta dan memang dibutuhkan perusahaan. “Bagi saya
sendiri bisa bertahan. Kuncinya sebagai operator seorang leader harus visioner, mempunyai ide atau
adalah komunikasi yang terbangun baik dengan rencana perusahaan mau dibawa ke mana. Sehingga
pemilik hotel. “Dengan demikian, kebutuhan dan dalam keseharian ada pegangan dan goal yang ingin
prioritas utama dari hotel owner selama pandemi dicapai,” pungkas perempuan yang menjadikan kedua
bisa kami penuhi dengan baik. Dengan native system orang tuanya sebagai role model ini. Dari mereka dia
yang kami miliki, bisa lebih secara efisien, dan tidak melihat bahwa bekerja itu harus totalitas. Semua
memunculkan cost berlebih yang memberatkan, orang bisa mewujudkan mimpi bahkan dengan segala
apalagi selama pandemi,” ungkapnya. keterbatasan dan nothing is impossible.

| 61