Page 42 - Binder WO 103 (1)
P. 42
PEREMPUAN
BERDAYA 2023
NENY ASRIANY
DIREKTUR BISNIS BNI LIFE
TINGKATKAN LAYANAN UNTUK
CUSTOMERS EXPERIENCE YANG MEMUASKAN
Naskah: Indah Kurniasih Foto: Fikar Azmy
“JIKA CUSTOMERS EXPERIENCE BAGUS ipercaya sebagai salah satu leader, Neny
BISA MENJADIKAN SARANA PROMOSI Asriany selalu mengutamakan tiga hal
dalam kesehariannya memimpin tim,
DARI MULUT KE MULUT.” D yakni 3H (Head, Heart, Hand). Baginya,
menjadi seorang pemimpin harus mempunyai arah
strategi yang jelas (head), bekerja menggunakan
hati (heart). Selain itu, seorang pemimpin juga harus
memiliki personal touch kepada tim di bawahnya dan
mau turun langsung ke lapangan (hand).
“Keberhasilan suatu tim itu, karena kerja keras
semua tim yang ada di bawahnya. Sehingga para
42 | | 43
