Page 42 - Binder WO 103 (1)
P. 42

PEREMPUAN
               BERDAYA 2023










                                                                                                    NENY ASRIANY
                                                                                           DIREKTUR BISNIS BNI LIFE




                                     TINGKATKAN LAYANAN UNTUK

                              CUSTOMERS EXPERIENCE YANG MEMUASKAN


                                                                                             Naskah: Indah Kurniasih Foto: Fikar Azmy











































                            “JIKA CUSTOMERS EXPERIENCE BAGUS                               ipercaya sebagai salah satu leader, Neny
                            BISA MENJADIKAN SARANA PROMOSI                                 Asriany selalu mengutamakan tiga hal
                                                                                           dalam kesehariannya memimpin tim,
                                            DARI MULUT KE MULUT.”               D yakni 3H (Head, Heart, Hand). Baginya,

                                                                                menjadi seorang pemimpin harus mempunyai arah
                                                                                strategi yang jelas (head), bekerja menggunakan
                                                                                hati (heart). Selain itu, seorang pemimpin juga harus
                                                                                memiliki personal touch kepada tim di bawahnya dan
                                                                                mau turun langsung ke lapangan (hand).
                                                                                   “Keberhasilan suatu tim itu, karena kerja keras
                                                                                semua tim yang ada di bawahnya. Sehingga para



               42   |                                                                                                                                                                                                                                        |  43
   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47