Page 47 - Binder MO 227

leaders mewujudkan pengalaman positif program yang disesuaikan dengan Bank, melainkan juga keterlibatan
dalam pengembangan skills serta karir perkembangan pasar dan kebutuhan para karyawan kami sebagai duta
pada setiap tahapan employee life-cycle. bisnis, salah satu faktor yang sustainability yang mewakili Maybank
Untuk bisa mencapai hal tersebut, mempengaruhi keberhasilan Maybank Indonesia di tengah-tengah komunitas,”
Irvandi mengungkapkan bahwa strategi Indonesia ini adalah fokus Irvandi urai Irvandi.
human capital juga harus mengikuti terhadap inovasi dengan melibatkan Ketika disinggung soal kontribusi
dan sejalan dengan strategi bisnis Bank. gamification dan action learning di bidang SDM dalam menciptakan
Demikian juga dalam hal mengelola projects. Sehingga kapabilitas karyawan lingkungan kerja yang positif, Irvandi
human capital juga harus bersinergi pun dapat direalisasikan bukan hanya menceritakan ketika pandemi Covid-19
dengan arahan manajemen, dan hal ini berhenti di level teori, melainkan dalam melanda, kondisi ini mendatangkan
menjadi suatu kebijakan human capital bentuk implementasi secara langsung banyak perubahan cara kerja bagi
yang ditetapkan. “Kehadiran human ke produk-produk bisnis. Maybankers, termasuk perubahan pola
capital pada akhirnya adalah untuk Dalam wawancara yang berlangsung kerja menjadi mobile working atau hybrid
mendukung kesuksesan bisnis Maybank serius namun santai itu, Irvandi juga yang mempengaruhi pola komunikasi
Indonesia” pungkas Irvandi. menyampaikan targetnya dalam dan interaksi dalam organisasi.
Dalam kamus Irvandi, human capital meningkatkan sektor SDM di Maybank. “Kami menyadari bahwa perubahan
di Maybank Indonesia harus terlibat “Target saya adalah memastikan ini juga ternyata mempengaruhi
secara aktif dalam penyusunan strategi transformasi human capital yakni kehidupan Maybankers secara personal.
bisnis dan pertemuan rutin untuk dari business partner menjadi Menghadapi hal ini, kami melakukan
memonitor pencapaian bisnis. business player, nggak hanya sekadar penyesuaian pada agenda human
Pemahaman akan strategi bisnis mendampingi bisnis. Bahkan bisa capital untuk memastikan program-
dan market updates inilah yang juga menghasilkan bisnis melalui program engagement yang kami
membantu human capital untuk dapat channel dan komunitas human miliki bisa membantu para leaders dan
menyajikan people data disertai insight capital. Bagaimana kita menggunakan karyawan dalam menghadapi pandemi
yang berhubungan langsung dengan komunitas ini untuk menggunakan maupun perubahan cara kerja, sehingga
pencapaian bisnis. Serta membantu produk produk human capital, level of energy dan engagement tetap
dalam penyusunan rekomendasi dan bagaimana kita menggunakan kekuatan terjaga. Cukup menarik bagi saya, di
inisiatif human capital yang relevan untuk branding human capital di Maybank mana data kami menunjukkan bahwa
senantiasa menjawab kebutuhan bisnis. untuk membantu bisnis,” ungkapnya. partisipasi karyawan dalam program-
Lalu terkait strategi, Irvandi Untuk mencapai hal ini, katanya lagi, program engagement justru semakin
membangun kemampuan SDM dalam human capital harus dapat membangun meningkat sejak pandemi, dan hal
menanggapi perkembangan teknologi sense of business yang solid supaya bisa ini juga sejalan dengan peningkatan
khususnya digitalisasi yang menjadi menyelesaikan isu-isu people yang ada skor engagement kami dalam survei
faktor krusial untuk meningkatkan juga dari kacamata bisnis. terakhir,” ungkap Irvandi.
keunggulan dari setiap Maybanker, Sementara program yang Langkah dan kebijakan serta strategi
khususnya dalam hal membangun disiapkannya dalam upaya membangun yang dilakukan Irvandi bersama timnya
karyawan future ready. Strategi ini service excellence dan nilai tambah bagi itu tak ayal mendapat apresiasi dari
adalah salah satu komitmen yang Irvandi nasabah serta masyarakat, Maybank berbagai pihak.
terapkan dalam pengembangan SDM Indonesia memiliki modul dalam “Saya berbangga atas usaha tim
di Maybank dan sudah ia garap secara program onboarding yang dirancang human capital Maybank Indonesia
serius sejak tahun 2018. Di Maybank bersama tim Customer Experience yang telah membuahkan apresiasi
Indonesia, kapabilitas SDM dibangun Management (CXM) untuk menanamkan positif dari industri setiap tahun.
secara bertahap setiap tahunnya, mulai semangat melayani serta memberikan Salah satu pencapaian yang sangat
dari pengenalan diri terhadap bisnis pengalaman yang terbaik bagi nasabah membanggakan bagi kami adalah
Bank, memahami kemampuan/skills di dalam DNA setiap Maybanker. keberhasilan meraih penghargaan
yang dimiliki (introduction & awareness), Kemudian untuk memberikan nilai sebagai “Best Companies to work for in
kemudian pengenalan dan pengarahan tambah bagi masyarakat, Maybank Indonesia” dari HR Asia secara konsisten
spesialisasi (deeper understanding Indonesia kini juga berfokus kepada selama tujuh tahun terakhir. Harapan
specialization), penerapan (application) program-program keberlanjutan saya ke depannya sejalan dengan misi
dan bagaimana kemampuan tersebut (sustainability), di mana Maybank kami, Humanising Financial Services,
memberi dampak kepada bisnis (impact Indonesia berkomitmen untuk mencapai tentunya human capital Maybank
to business), hingga berujung kepada one-million sustainability hours Indonesia dapat terus berkontribusi
standarisasi profesionalisme si karyawan dalam setahun. “Inisiatif sustainability secara aktif dalam pengembangan
(professional standardization). Karena yang dimaksud tidak hanya terbatas dan pengelolaan SDM di Indonesia,”
itu harus diakui, selain pelaksanaan pada program-program internal pungkasnya. n

| 47